Заказ звонка

*

Договор публичной оферты

интернет-магазина etulo.ru

1. Общие положения

1.1. Продавец - ООО «РГ-Трейд» (ОГРН 1155047012075).

1.2. Покупатель - дееспособное физическое лицо, или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте и использующее Товары, приобретенные на сайте, исключительно для целей потребления, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Сайт – веб-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: http://www.etulo.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

1.4. Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - Договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.5. Товар – материальный объект, представленный к продаже на сайте.

1.6. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на сайте Интернет-магазина или по телефону через Оператора.

1.7. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный договор за исключением пункта 3.11.(предварительный заказ), является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление Заказа Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.8. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя посредством дистанционной торговли Товар, представленный на сайте http://www.etulo.ru и заказанный Покупателем, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях согласно настоящему Договору.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара, в том числе:

- самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Сайте;

- оформление заказа через менеджеров по телефонам, указанным на Сайте;

- оплату Покупателем Заказа, оформленного на Сайте;

- выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора;

2.3. В случае неурегулирования настоящим Договором отдельных условий сотрудничества при купле-продаже Товара, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Продавец сохраняет за собой право изменять настоящий Договор. Действующая редакция настоящего Договора доступна в сети Интернет по адресу: http://etulo.ru/dogovor-oferty.php.

3. Условия оформления Заказа и продажи Товаров

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Покупатель также может оформить заказ без регистрации, в том числе через менеджера по телефону.

3.2. При регистрации или оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя (Получателя) Заказа, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Заказа.

3.3. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или принят по телефону менеджером интернет-магазина. Для оформления Заказа через Сайт Покупатель обязан отметить заказываемый Товар и его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса сайта для оформления Заказа.

Для оформления Заказа по телефону Покупатель обязан использовать телефон, указанный на сайте, и устно сообщить менеджеру, принимающему Заказ, наименование и/или артикул заказываемого Товара и его количество, а также необходимую контактную информацию.

3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.5. Предоставляя свои персональные данные при заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Продавец использует информацию:

- Для регистрации/авторизации Покупателя на Сайте;

- Для обработки Заказов и для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

- Для оценки и анализа работы Сайта;

- Для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом; анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций;

- Для участия Покупателя в накопительных программах и программах лояльности;

- Для информирования Покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и смс-рассылок.

Продавец вправе передать информацию агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Покупателем. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.etulo.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

3.6. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Покупателя, при этом принимая все доступные и законные меры и способы к защите информации о Покупателе, зарегистрированном на Сайте.

3.7. Принятием настоящего договора оферты Покупатель выражает свое согласие на отправку Продавцом информационных, в том числе рекламных сообщений на электронную почту и мобильный телефон Покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом Продавцу письменно на электронную почту или в офисе Продавца.

3.8. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Покупателем Товаров и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.9. Заказывая Товары любым способом, Покупатель соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом. Покупатель соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров путем проставления отметки в графе «Я принимаю договор оферты и согласен на обработку персональных данных» при регистрации на Сайте или оформлении Заказа.

3.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте в отношении Товаров, носят справочный характер, и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая размер, цвет, форму. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель обязан перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу за дополнительными разъяснениями. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром.

3.11. Заказ Товара, с отметкой «Нет в наличии», возможен под заказ по предварительной договоренности. Предварительный заказ не являются офертой.

3.12. В случае заказа Покупателем Товара, не имеющего отметки «Нет в наличии», но на момент исполнения данного Заказа Покупателем Товар уже является отсутствующим на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком представителя Продавца.

3.13. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.14. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался два и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.15. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 3500 (три тысячи пятьсот) рублей и более.

3.16. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении любого последующего Заказа и реализации Товара в случае, если, по мнению Продавца, Покупателем была проявлена недобросовестность по отношению к Продавцу в прошлом. Под недобросовестностью - Продавцом понимается некорректное поведение Покупателя, наличие претензий, судебных споров по инициативе и/или от имени Покупателя, неоднократный возврат Товара надлежащего качества Продавцу и иные ситуации.

3.17. При заказе крупногабаритного, дорогостоящего, а также товара поставляемого под заказ может потребоваться авансовый платеж в размере от 5 до 100% стоимости заказа. При проведении Продавцом маркетинговых акций, распродаж и иных мероприятий, реализация отдельных видов Товаров по сниженной (акционной) стоимости может быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

4. Доставка Заказа

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу http://etulo.ru/about/delivery/.

4.2. Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

4.3. Способ доставки Покупатель выбирает при оформлении Заказа самостоятельно из предложенных Продавцом. Срок доставки согласовывается сторонами при звонке представителя Продавца Покупателю.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить Заказ в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

4.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента:

- передачи Покупателю или его уполномоченному получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;

- или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

Доставка, как отдельная услуга Продавца, заканчивается в момент получения Получателем Товара.

4.8. Особенности получения Заказа от службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем:

Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Товарной накладной» и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты, в подтверждение чего Покупатель обязан предоставить представителю Продавца, доставившему Заказа, платежный документ, подтверждающий произведенную оплату). Подпись свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Время нахождения курьера по адресу Получателя должно составлять не более десяти минут.

4.9. Особенности получения Заказа в отделениях почтовой связи:

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.

Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- заявление на возврат денежных средств;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию квитанции об оплате;

- копию описи Отправления.

4.10. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

4.11. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от представителя Продавца подтверждения утраты Товара по соответствующему Заказу Покупателя.

5. Цена Товара и условия оплаты

5.1. Цена Товара на сайте указана в рублях. Все налоги включены в стоимость товара. Оплата принимается только в российских рублях.

5.2. Цена Товара, представленного на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. На отдельные или все наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на сайте.

5.4. Купоны, скидки, акции исполняются при четком выполнении Покупателем условий об их использовании (сроков действия купона/акции/скидки, суммы заказа, при которой действует купон/скидка и т.д.). Если какое-либо из условий акции/ купона/скидки не понятно Покупателю он обязан уточнить его у менеджера Продавца. Продавец не несет ответственности за несоблюдение/неознакомление Покупателя с условиями акции/купона/скидки. Купоны, накопительные скидки – это дополнительная, но необязательная опция от Продавца. Покупатель может согласиться на условия, предложенные Продавцом, или отказаться от ее использования. Купон не является предметом сделки. Покупатель не может настаивать на его исполнении.

5.5. Покупатель оплачивает Заказ, выбрав один из способов оплаты, указанных на Сайте http://etulo.ru/about/payment/. В отдельных случаях по усмотрению Продавца для конкретного Покупателя при оформлении им Заказа может быть доступна исключительно 100% предварительная оплата Заказа безналичными денежными средствами.

6. Обмен и возврат Товара

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства российской Федерации.

6.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение семи календарных дней с даты получения Товара, возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, а в случае если на Товар гарантийный срок не установлен – в разумный срок, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» - при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка (в случае если упаковка является частью Товара), а также кассовый чек (отсутствие чека не является основанием для отказа Покупателю в удовлетворении его требований по возврату Товара при соблюдении Покупателем иных условий возврата).

6.4. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки, по электронной почте Продавца. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение трех рабочих дней с даты его получения от Покупателя и согласовывает с Покупателем условия возврата Товара и денежных средств. Продавец вправе отказать в возврате товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы).

6.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара.

6.6. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение десяти календарных дней с момента получения от Покупателя соответствующего требования.

6.7. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

6.8. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий:

- замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара;

- безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить);

- возмещения Покупателю расходов на устранение недостатков Товара силами Покупателя (в случае, если такие недостатки возможно устранить).

6.9. В случае обнаружения недостатков Товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены Товара.

6.10. В отношении технически сложного некачественного Товара Покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Покупатель возвращает такой Товар Продавцу, при этом расходы по возврату несет Продавец. Гражданский кодекс РФ: Статья 503/(10832) См. Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924

6.11. Замена Товара Продавцом по требованию Покупателя осуществляется в случаях, на условиях и в сроки, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

6.12. Не подлежат обмену Товары, установленные Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 и иными применимыми нормативными актами.

6.13. Если на момент обращения Покупателя о замене Товара аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

6.14. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в офисе компании по адресу, указанному на Сайте в разделе «Контакты». Способ возврата денежных средств должен быть указан в заявлении на возврат Товара.

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.

7.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.

7.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.

7.4. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

7.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с покупателями Продавца по телефону или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Юридический адрес и реквизиты Продавца:

ООО «РГ-Трейд», 141400, РФ, Московская обл. г. Химки, мкр. Сходня, пер. Чапаевский 2-ой, д. 6, кв. 128, ИНН 5047175559 КПП 504701001, р/с 40702810100000041904, в ПАО "Промсвязьбанк", к/с 30101810400000000555, БИК 044525555.

Тел.: 8 (985) 116-11- 08; e-mail: sale@www.etulo.ru.